各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，人民调解、行政调解、司法调解联动，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。

信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。

各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。

各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。

科技特派团认定基本条件：

（一）科技特派团成员政治立场坚定，身体健康，科技诚信情况良好。

（二）科技特派团由省、州（市）、县（市、区）三级科技人员构成，以科技创新支撑乡村振兴为主线，围绕“一县一业”开展“一团一业”科技服务，集成应用先进实用科技成果，示范推广农业可持续发展模式，促进产业提质增效。

（三）科技特派团设团长1名，实行团长负责制，总人数不少于10人。团长原则上应具有正高级以上专业技术职称，具有较强的统筹协调能力和丰富的科技服务实战经验。团员专业结构合理，分工明确，州（市）、县（市、区）科技人员占比原则上不低于50%，县（市、区）科技人员占比应不低于20%，以确保服务工作时间和质量；团员可扩大至省外科技人员，但需有正高级以上专业技术职称，且所占比重不超过特派团总人数的20%。

 科技特派团认定具体条件：

（一）科技特派团以科技项目方式开展科技服务，实行项目制管理。项目由团长所在单位牵头申报，围绕高原特色农业重点产业，支撑服务的产业要具体，有明确、可量化的考核指标和绩效目标。

（二）科技特派团成员同期只能参加1个科技特派团的选派服务。参加科技特派团服务的人员须由所在单位同意推荐并出具推荐书。

（三）原则上每个县（市、区）同期只支持1个科技特派团开展服务，已有科技特派团服务的县（市、区）不再选派新的科技特派团；国家乡村振兴重点帮扶县已选派国家级科技特派团，不再重复支持。

云南省科技特派员认定基本条件：

（一）深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定贯彻执行党的路线方针政策，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

（二）有较强的事业心和责任感，作风正派，工作扎实，乐于奉献。专业素质强，至少掌握一门以上专业技术，且技术优势明显，具有良好的知识传授、信息传播和综合协调能力，能够运用多种手段、途径传播和推广新技术。

（三）自愿为农业、农村、农民和中小微企业服务。

（四）服从科技特派员管理机构工作指导，按时完成工作任务，自觉维护科技特派员形象。

 云南省科技特派员认定具体条件：

（一）带动型科技特派员：科技意识强，具有一技之长和较好科技服务能力，直接从事乡村振兴和新农村建设且服务及带动农户不少于10户。

（二）服务型科技特派员：原则上应具有中级以上（含中职）专业技术职称（派驻企业科技特派员须具备硕士学位或副高级以上专业技术职称，入驻企业在边境县、乡、村的可适当放宽条件），从事科技服务时间不低于2年，专业领域与服务对象从事领域匹配。

（三）创业型科技特派员：创办（领办）以及以技术（知识产权等）入股企业或者农村合作经济组织，且登记注册时间在1年以上。