（一）保证提供服务的车辆、驾驶员具备合法营运资质、从业资格，线上线下实际提供服务的车辆、驾驶员一致；      

（二）保持车辆技术状况良好，对长期从事长距离运输车辆，参照营运客车管理，按要求及频次开展车辆检测及二级维护工作；  

（三）开展驾驶员岗前培训和日常教育，签订劳动合同；  

（四）建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，公布服务质量承诺和投诉受理方式；  

（五）网约车运价实行市场调节价，但必须明码标价，必要时可实行政府指导价，并向消费者公开收费标准及依据；  

（六）网约车在许可的经营区域内从事经营活动,超出许可经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营范围内；  

（七）不得妨碍市场公平竞争,不得侵害乘客合法权益和社会公共利益，不得有价格违法违规行为；  

（八）数据库接入公安机关、出租车主管部门的监管平台，业务信息保存不少于2年；  

（九）不得利用非法车辆、驾驶员开展经营服务,不得以私人小客车合乘及顺风名义提供网约车经营服务；  

（十）法律、法规、规章的其他规定。  

（一）不得接入未取得经营许可的网络服务平台或者使用未取得经营许可的车辆提供网约车运营服务；      

（二）不得将车辆交给无从业资格证、未经从业资格注册的人员营运；  

（三）不得巡游揽客、不得拒载、不途中甩客；  

（四）规范使用卫星定位和应急报警装置等设备；  

（五）法律、法规、规章的其他规定。  

（一）爱护车辆卫生、设施和标识；      

（二）不得携带易燃、易爆等影响公共安全的物品乘车；  

（三）不得向驾驶员提出违反道路交通安全管理法规的要求和出现影响安全的行为；  

（四）醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有人陪护；  

（五）支付乘车途中所经路段发生的合法征收的附加费用；  

（六）要求驾驶员送还遗失物品的，支付运输费用；  

（七）法律、法规、规章规定的其他行为。违反前款规定的，网约车驾驶员有权拒绝或者终止提供营运服务。