大姚县：推动政务服务“好办智办快办”

2025年，大姚县政务服务局聚焦群众需求，不断深化改革创新，着力推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跃升。累计受理政务服务事项35.28万件，办结率100%，网上可办率99.76%，全程网办率87.43%。

“三化”建设显成效，构筑便民“新坐标”。落实“应进必进”，推行政务服务“一门、一窗、一次”改革，在县、乡两级政务服务中心全面实施“综合窗口”改革，建立县级“2+16”（2个无差别综窗+16个分领域综窗）和乡镇“1+2”（1个综合窗口+2个服务专区）的“一窗通办”服务机制，政务服务由“部门摆摊设点”变为“综窗集中受理”，县级68项“负面清单”外的1374项政务服务事项100%进驻县政务服务中心集中办理。编制公布《大姚县行政许可事项清单（2025年版）》236项，告知承诺制的证明事项清单43项，容缺受理事项清单125项，扩大集成身份证、结婚证、户口簿等7类省内常用电子证照互通互认应用场景，提高电子印章加盖率，减少群众“往返跑”频次。设立“24小时自助服务区”，提供公证咨询、身份证提取等跨部门服务，全年服务群众超1万人次。

数字赋能优服务，打造惠民“新引擎”。高效推进“一件事一次办”集成改革，企业和个人全生命周期事项由“逐一办单个事”变为“套餐办一件事”。在窗口设置“一件事”主题服务专区，配备相应办事指南、标准化材料清单和样表，根据群众需求推出“一事一视频”情景式导办服务，动态更新视频内容，将政策条文及办理流程转化为视听指南指导群众办事，企业开办“一网通办”、个体工商户“智能化开办”顺畅开展。实现了50个“一件事”“一表申请、一窗通办”和“自由组合选餐”线上线下融合可办，累计办结21485件，平均每个事项办理时限压缩81.7%，办理环节压减87.8%，申请材料减少76.7%，跑动次数减少91.27%。

改革创新求突破，增添发展“新动能”。聚焦项目落地开工投产要素保障不足、手续办理不畅、竣工投产不快等痛点问题，扎实开展工程建设项目“以函代证”简易审批试点工作，优化组建服务保障重大项目“金牌项目管家团队”，建立健全“清单管理、全链跟踪、一线问需、会商联动、帮办代办”五项工作机制，实现政府投资房屋和市政工程项目、社会投资一般性建设项目在审批要件齐备的前提下，全流程审批时限分别在40个工作日、30个工作日内办结，部分单个事项审批提速最高达90%，最快可2小时内办结。全年“金牌项目管家团队”服务重大项目20个，开展“以函代证”审批项目15个，主动问需上门服务30余次，为企业解决实际审批问题38个，完成帮办代办事项140项。