大姚县政务服务暖心举措惠企便民

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            大姚县政务服务管理局聚焦流程优化、平台升级与服务创新，着力提升政务服务效能，方便企业和群众办事。

通过集成服务改革，该县梳理推出“企业开办”“新生儿出生”等50项“一件事”集成服务，实现“一窗受理、一表申请、一次办结”。改革后，申请材料减少55%，办理环节压减40%，办理时限压缩85%，群众跑动次数减少70%。2025年，相关窗口累计办结17760件。全县县、乡、村三级142个政务服务场所均设立综合窗口，县中心综合窗口受理事项占比达100%，有效解决了“找错门、跑多窗”问题。

数字政务建设持续深化，全县依申请政务服务事项网上可办率98.23%，全程网办率88.1%，电子证照汇聚全面完成，“零跑腿”成为常态。依托“数智大姚”建设，在政务服务中引入大模型技术，升级在线平台与移动端，新增智能导办、在线客服等功能。跨省通办服务不断拓展，通过专窗专人和“线上+线下”模式，2025年办理跨省业务2918件，破解了异地办事难题。

服务保障更加暖心，大厅设立“办不成事”反映窗口，专门受理和协调解决办事中的疑难问题。针对重大招商项目，组建“金牌项目管家”团队，推行“以函代证、函证并行”等措施，形成“清单管理、全程跟踪、帮办代办”和“专窗吹哨、部门报到”的服务机制。2025年以来，已为20个重大项目提供个性化审批服务。