办好“小事情” 服务“民生事”——湾碧乡政府的“小事”记

办好“小事情”  服务“民生事”

——湾碧乡政府的“小事”记

“干群携手 温暖互促”

“这荒郊野岭的，还得是政府的人给力”。近日，湾碧乡发生的一件暖心“小事”在群众“朋友圈”传开。3月20日晚间10点左右，湾碧乡党委班子调研全乡产业发展返回单位途中，发现路边有辆小轿车“骑埂难下”，见状湾碧乡党委书记肖光伟同志立即带头下车，与同行干部职工齐心协力把车“脱困”安全停放到路面。做这种暖心小事在湾碧是常态。

（党群齐心助力轿车“脱困”）

群众小事反映的是民心、关乎的是大局。湾碧乡党委政府聚焦办好群众关心的“小事情”，切实做好民生“大文章”，在“微幸福”里谋“大幸福”。今年年初工作动员部署会上，湾碧乡党委书记强调：“要多去田间地头走一走、多到群众家中看一看，要多和群众谈谈心、多跟群众认亲戚，把群众心里的问题和诉求带走、把党委政府的举措和成效留下”。湾碧乡政府把办好群众关心的小事，做为民生领域的重大工程来推动，结合群众现实需求去解决小事情、回应小诉求，有效推进基层治理，服务全县经济社会发展大局。

“送技下村暖人心”

烟叶生产工作是湾碧乡促进群众增收致富的主要产业之一。每年要到烟草种植的时节，总会收到一些群众“抱怨”，“这个窝要挖多深才合适”、“营养土堆配比、育苗方法我还是不熟练，技术还没有完全掌握”……为切实解决好群众这些“小烦恼”，湾碧乡党委政府采取“前期收集问题诉求+群众会议集中培训+工作人员现场指导”的方式，用通俗易懂的乡土语言把烤烟种植技术讲解传授给群众，切实把专业栽种的“普通话”变成群众都听得懂的“湾碧话”。“听到政府要收集今年烤烟栽种的问题，我赶紧把不会的、不懂的问题报上去，去年有个好收成，今年我栽种的亩数增多了，运用好去年的经验技术，再加上政府培训，今年收入要大大增加了，想到这我的心里太暖啦！”，文宜拉村烤烟种植户老李激动地说到。

（把工作推进会议开到田间地头）

                   “服务大厅温暖不打烊”

“我愿意把这里称作‘暖心大厅’”。医疗费用报销结束后，办事的大姐笑盈盈的赶紧打电话给家里人“报喜”。湾碧乡党委政府把优质高效、畅通便利的便民服务作为建设人民满意的服务型政府、推进湾碧治理体系和治理能力现代化的重要举措，把“高效办成一件事”作为提升政务服务的“民心工程”，坚持以“三化”建设为抓手，实行就近办、网上办、一窗办、自助办、帮代办的“五办”服务模式，推动社会保障、医疗保障、审批办证等事项集中办理便民“一站式”服务，聚焦群众小事、难事、急事，着力消“痛点”、通“堵点”、治“难点”，切实打通政务服务“最后一公里”。湾碧乡社保中心主任杜文寿介绍说，“我们不仅优化了政务服务，精简了办事流程、提高了办事效率，还升级改造便民服务中心大厅，为群众提供舒适的环境、舒心的服务，真正实现一件事办一次、一件事跑一回。”

（便民服务“暖心大厅”）