大姚县：“高效办成一件事”让便民利企可感可及

大姚县以“企业群众办事更高效更便捷”为目标，努力在抓流程、提效能和树品牌上下功夫，让“高效办成一件事”成为政务服务新常态，力促政务服务提质增效，让便民利企可感可及。

聚焦“一件事”，推动集成服务再升级。坚持问题导向，从企业和群众视角出发，围绕企业从设立到注销、个人从出生到身后的全生命周期，梳理出“企业开办”“新生儿出生”“退休”等25件“一件事”集成服务事项。通过流程再造、数据共享、业务协同，将原先分散在不同部门、不同层级的多个事项整合为“一件事”，实现“一窗受理、一表申请、一次办结”，申请材料减少了55%，办理环节压减了40%，办理时限压减了85%，群众跑动次数减少了70%。截至目前，大姚县政务服务大厅15个“高效办成一件事”窗口累计办件2322件。

聚焦“高效办”，推动服务效能再提升。积极推行“告知承诺+容缺受理”服务模式，43个事项实现免交证明材料的告知承诺制，168项事项实现容缺受理。截至目前，实现免交证明材料的告知承诺制证明事项办件683件，推行告知承诺制方式办理的涉企经营许可175件。依托云南省一体化政务服务平台，推动“一部手机办事通”APP与线下服务深度融合，实现医保、社保等高频事项“网上办”“掌上办”。全县负面清单外的1313个事项实现了全程网办，全程网办率98.02%，网上可办率达99.24%、零跑动比例98.02%、即办件比例达60.26%，项目审批提速70%以上。

聚焦“暖心办”，推动品牌建设再发力。在县政务服务大厅设置“局长坐诊接诉专窗”，企业线上线下均可“挂号”预约，面对面为企业“把脉会诊”限时“开方抓药”。2024年以来“坐诊接诉”四期，接待企业16个，解决企业诉求23个。持续优化升级重大项目帮办代办服务，设立“重大项目招商引资帮办代办窗口”，按照“专窗吹哨，部门报到”的联动审批机制，减少审批等待环节，提升审批质效。今年以来共实施个性化审批服务重大项目4个，解决企业实际审批问题6个，完成帮办代办事项13项。开设公安户籍“周末窗口”和“帮办代办窗口”共计服务群众800余人次，帮办代办服务群众1300余人次。