大姚县“四轮驱动”提升政务服务质效

今年以来，大姚县通过“抓党建、优服务、谋创新、提效能”四轮驱动，破解群众办事难题，提升政务服务质效。

党建驱动，夯实思想根基。坚持党建引领，积极探索“党建+N”模式，着力打造“政务为民，亲清营商”党建品牌，通过大厅“党建联盟”“建在服务链上的党支部”等载体，把进驻政务大厅的40家单位、68名党员干部、150名进驻人员纳入“一张网”管理，以支部和网格为单位开展政务服务大讲堂、礼仪培训小课堂和岗位技能“大练兵”活动，通过学理论、钻业务、练技能、强服务，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，努力实现思想“破冰”、行动“破题”、工作“破局”。

服务驱动，提升办事体验。全力推动全县政务服务“三化建设”、综合窗口改革、“四个一”改革和“高效办成一件事”改革工作。在县政务服务中心科学合理设置“高效办成一件事”综合窗口17个（16个分领域综窗和1个无差别综窗），企业信息变更、开办运输企业等23项重点事项入驻分领域综窗，企业上市合法合规信息核查、教育入学、留学服务3项事项入驻无差别综窗，开办运输企业、开办餐饮店、水电气网联合报装等9个主题事项系统基本打通，截至目前线上、线下办结“高效办成一件事”836件。对各部门、各层级关联政务服务事项流程进行整合优化，做到办理时限、办理环节、办理材料“应减尽减”，157项异地事项实现“跨省通办”，1000余项高频事项实现“省内通办”，今年1-10月累计受理行政审批31616件、商事服务6080件、公共服务事项180277件，网上可办率达99.92%，全程网办率达98.76%，实现了企业和群众办事从“跑多门，跑多窗”到“进一门、跑一窗”。

创新驱动，激发内生动力。面对财力保障不足、人力资源不够等困局，主动创新求突破，千方百计解难题，在“事上练”来推动工作质效“大提升”。先行先试积极探索推行投资项目“五个一”帮办代办、企业开办“政银合作”、建设项目“以函代证”和工程项目“拿地即开工”等“微改革”事项，相关典型经验先后被省州主流媒体报道点赞。今年1-10月共开展帮办代办上门服务22次，完成帮办代办事项145项，服务重大项目38个，为企业解决实际审批问题32件，“政银合作”办理企业准入72户、完成“以函代证”事项9项、实施“拿地即开工”项目3个。

效能驱动，擦亮服务品牌。铸牢“政府围着企业转、企业有事马上办”的服务意识、效率意识，全面推行“首问负责”“容缺受理”“一次性告知”等八项机制，推出“心连心”精准服务、“全流程”帮办服务、“不打烊”延时服务等九项服务。认真落实政务服务系统推进作风革命效能建设19条措施，在政务服务大厅持续开展“转作风、提效能、优环境、创一流”实践活动。县政务服务局先后获得2021—2023年州级优化政务服务推动高质量发展优秀集体、“楚雄州优化营商环境促市场主体倍增先进集体”“楚雄州党建带群建示范点”等荣誉，“好办、快办、易办”的“大姚服务”品牌进一步擦亮。