大姚县做好政务服务“加法”提升审批效能

为进一步提升审批效能，大姚县行政审批局以提高群众满意度为工作着力点，不断提升审批服务能力，全面优化审批流程，创新服务举措，“精心”开展各项政务服务“加法”，让便民服务更“暖心”。

做好服务方式“加法”。根据企业和群众需求，组建“政务服务+帮办代办”队伍，建立“横向协作、纵向连办、重点帮办、全员代办”的帮办代办服务体系，持续为群众和企业提供“一对一、点对点、面对面”的个性化服务，畅通办事群众办事“直通车”。目前，累计帮办代办各类服务事项500余件，现场解答群众咨询1200余次，帮助解决实际问题1000多项。

做好服务效能“加法”。以奖励机制为活力，组织开展“月评比、季评选”“红旗窗口、服务标兵、业务能手”等评先评优活动，大力表彰政治素质高、业务能力强、群众满意度高的优秀窗口工作人员，充分调动了窗口工作人员干事创业的积极性和主动性。

做好技能提升“加法”。开展每周“政务服务大讲堂”，让每一个上台工作人员交流业务、服务心得等，推动互相借鉴、相互学习、取长补短；开展业务技能大比拼，促使窗口人员用更高的目标鞭策自己、激励担当作为。截至目前，已评选出“红旗窗口”6个，“服务明星”24个。