石羊镇优化营商环境措施

一、优化服务环境，提升群众体验感

一是标准化打造服务中心。我镇筹资11万元在永丰客栈重新改造镇级便民服务中心，现已完成提升改造工作，相关工作人员已搬迁入驻办公。按照2025年前全面完成14个村便民服务站“三化”（标准化规范化便利化）建设达标工作要求，年内重点组织实施了黎武、柳树、白石谷、石羊、大中5个村便民服务站提升改造工作。二是合理化优化服务队伍。在社会事务办公室的基础上完成行政审批办公室组建，在社会保障和为民服务中心基础上完成政务服务中心组建，将相关工作人员统一集中到新便民服务中心集中办公。镇村两级便民服务中心（站）根据日常事项办理频率对窗口进行了分类设置，镇级规划设置了11个办事窗口，村级统一设置办事窗口5个。三是规范化完善服务制度。将每周三“赶集日”定为镇政务服务日，以轮班形式组织一名班子成员到镇便民服务大厅坐班，负责接待群众来访，直面群众，有效化解便民领域存在的问题和矛盾。今年共接访23件25人。四是人性化增设服务内容。合理设置咨询引导台、受理窗口、休息等待等功能区域和便民服务设施，统一名称标识，将与群众利益密切相关养老、医疗、社会救助、帮扶等服务事项纳入便民服务场所帮办代办范围。同时发挥利用好新时代文明实践志愿服务队，每周政务服务日组织志愿者到便民服务大厅为老年人、残疾人提供帮代办服务。

二、优化审批流程，提高群众获得感

一是深化政务服务“四个一”改革。全面推进“一网、一门、一窗、一次”改革，镇村两级均接通政务网，镇级便民服务中心进驻92个事项，村级便民服务站进驻46个事项，做到便民服务事项全覆盖，实现群众进入大厅到对应办事窗口一次就能把事情办结，全程“只跑一次腿”。今年来我镇办结事项3000余件。二是深化行政审批“四减一增”。全面推进行政审批减环节、减材料、减时限、减费用、增加政策透明度，实现服务更高效。各窗口工作人员按照“一事一指南”要求，对照自己办理的政务事项，进行办事指南精简化，能减少的环节就减少、能不用的材料就不要，最大限度压缩办理时限，有效避免了群众“缺件难办事”，“往返跑”的情况。

三、优化执法水平，提高群众幸福感

一是组建综合执法机构。制定印发《石羊镇综合行政执法改革实施方案》，健全完善行政执法体制机制。整合人员组建了55人的综合行政执法队伍，其中有执法证人员41人、辅助执法人员14人，有执法证人员占比达50.61%，年内将继续组织不少于14人参加新一轮执法证考试，在年底前实现有执法证人员占比80%以上。成立了石羊镇综合行政执法案件法制审核小组，确保综合行政执法程序规范、公正文明。二是规范行政综合执法事项。及时按县级要求，规范了187项行政执法事项清单，其中：行政许可6项、行政处罚149项、行政检查10项、行政强制6项、行政确认3项、行政给付10项、行政裁决3项。三是强化执法力度。对照执法事项清单，理清镇属各站所及县派驻石羊相关单位的职责权限，推行“小分工、大合作”的工作模式，强化协同联动、提升工作质效，初步构建起科学合理、精干高效的基层管理体系。