大姚县政务服务局：党建引领政务服务上水平

大姚县政务服务管理局从学习、活动、管理、改革、服务五个方面入手，积极发挥党建引领政务服务作用，激发党员干部队伍活力，提升群众满意度，为深化“放管服”改革和优化政务服务环境建设，更好地服务全县经济社会高质量发展作出了积极贡献。

抓学习促提升，党建开路强素质。充分发挥党建在学习建设中的引领作用，积极推进党课学习与业务学习深度融合，全面考虑学习内容和计划，既读法律法规、也讲业务工作，既讲党的理论、也讲对人生的感悟，在人人读学讲的过程中，梳理工作思路，提高工作水平。依托“政务服务大讲堂”活动、党建联盟“小课堂”、“学习强国”“国家政务服务平台”等互联网平台，以形式多样的学习方式促进党员干部学习新知识、新理论、新业务，营造时时交流、人人分享的浓厚学习氛围，在分享交流中提优补短，以学促干，不断提升政务服务水平。

抓活动促落实，党建搭台亮主题。把主题党日活动与落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等党内组织生活制度结合起来，先后组织观看《我本是高山》等红色影片，激励党员干部胸怀信仰、立足本职，实现自我价值。组建党员志愿者服务队，进社区开展“我为群众办实事”活动，主动做好义务清扫、义务植树，引导广大党员奉献爱心，树立为民服务意识。深入企业开展“党建共建”、“政务服务大逢车”服务团进园入企“零距离”等活动，切实为企业排忧解难，有效促进了政企交流。一系列“主题党日”活动的开展，增进了同志感情、密切了干群关系，激发了党员干部活力。

抓管理促规范，党建固本强基础。以党支部、党员“四亮”活动为载体，主动亮身份、亮职责、亮承诺、亮品牌。建立岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、AB岗值班制等配套制度，认真落实政务服务系统推进作风革命效能革命19条措施，大力践行“三法三化”，加强办事大厅工作纪律作风巡检督查，通过“日常巡查+视频监控”的方式，结合“好差评”评价系统和履职“红黄牌”应用，强化日常监管，重点查看窗口工作人员工作纪律、规范服务、工作流程及工作效率等方面存在的问题，建立工作台账，确保服务时效，全方位、多角度提升窗口人员工作作风。

抓改革促突破，党建赋能添活力。以党建引领审批服务制度改革，不断优化营商环境，助推审批提速增效。在政务大厅设立惠企政策“一站式”服务专窗，精准送达助企惠企政策。深入推进减环节、减材料、减时限、减费用“四减”措施，促进全县一般性审批事项材料减少三分之一，一般社会投资项目办理建筑许可压缩至45个工作日，政府投资项目压缩至50个工作日内，办结时限比法定时限缩短76.79%，审批提速70%以上，企业开办平均办结时限控制在2小时内，个体工商户当场办结，真正实现“一窗式”受理，“一站式”办结。推行经营主体开办“一张表单”申请、“一个平台”办理、“一支队伍”帮办代办等措施，实现企业开办线上“一网通”与线下“一窗通”有机融合。

抓服务促效能，党建发力聚民心。完善大厅服务功能和日常配套设施，设置导办台、母婴室、等候区，配备医药箱，放置雨伞、充电线、老花镜、应急药物等便民物件。帮办代办员提供信息咨询、服务引导、失物招领等服务，使前来办事的群众在大厅中体验到了家的温暖，通过优化便民服务环境营造为民办实事氛围。建立容缺受理、帮办代办、办不成事、延时服务等惠民机制，为老弱病残等特殊群体开通“审批绿色通道”，组建帮办代办“项目管家”服务团队，形成“专窗吹哨，部门报到”和“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务机制，为全县重点项目提供“保姆式”帮办代办服务，协调解决企业“急难愁盼”问题，形成政府与企业共促发展的良好局面。