药师服务暖人心 患者感激送锦旗

   近日，大姚县紧密型医共体中彝医医院、金碧镇分院药剂科樊剑药师收到了患者杨先生家属送来的一面锦旗——“专业解答，热情服务”，杨先生及家属以此感谢药师为患者提供的专业负责、耐心细致的用药指导服务和暖心答疑解惑。

   患者杨先生，现年76岁，患“慢性阻塞性肺疾病”多年，原先患者是间断性服药，随着年龄增长，病情逐渐加重，需要长期持续服药治疗。患者自2017年至今到金碧镇卫生院反复就诊，与药剂科樊剑药师熟识，樊剑药师每次都为患者提供专业的用药指导，患者和家属对他认真负责的工作态度和热情周到的服务态度十分肯定。2019年6月，金碧镇卫生院与大姚县中彝医医院组建紧密型医共体，为方便患者就诊，医院每年投资十余万元开通了金碧镇卫生院春溪路老院区到县中彝医医院新院区的免费公交专线，樊剑药师热情地为患者解答如何乘坐专线公交车就诊，同时为患者耐心解答医保政策疑问，告知患者慢性病办理流程及慢性病患者门诊开药政策等，减轻患者用药负担及多次往返医院就诊的麻烦。

   一面熠熠生辉的锦旗，是患者及家属对医院“仁和精诚，厚德至善”办院宗旨的最大肯定，锦旗承载着患者及家属对医院的信任，象征着和谐深厚的医患情谊。“金杯银杯不如群众口碑!”我们收获的不仅仅是一份“荣誉”，更是一份信任、一份期盼和一份鞭策。今后，大姚县紧密型医共体中彝医医院、金碧镇分院药剂科将继续加强窗口服务，持续提升用药宣传教育、用药咨询服务水平，以实际行动践行药师职责，真正做到“药”为患者服务，提升患者满意度。