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智慧服务再升级 便民服务暖人心

索 引 号:dyx018-/2023-1231009 公文目录:信息公开 发文机构:大姚县卫生健康局 主 题 词: 发布日期:2023年11月20日 文  号: 标  题:智慧服务再升级 便民服务暖人心 成文日期:2023年11月20日

为进一步优化就诊流程,节省患者排队等候时间,大姚县中彝医医院对医院内部便民信息化建设进行了再升级,启用门诊叫号系统。就诊患者挂号小票在“自助签到机”签到后,到相应科室就诊,实现人员自动、有序分诊。

此前遇到就诊高峰期,传统的人工叫号容易造成患者扎堆排队、排错队,因插队还时常引发纠纷,不仅影响了医生的工作效率及就诊环境,也让就诊患者时常感到“心累”。

门诊分诊叫号系统是辅助门诊工作人员安排患者就诊的信息系统,主要针对门诊各诊室进行系统排号、叫号,通过语音和电子显示屏提示患者到指定诊室看病,候诊及就诊过程一目了然。

“自助签到机”将分诊工作智能化,患者自助机、公众号或人工窗口挂号后,在自助签到机进行签到,医生在诊室呼叫,分诊屏显示被呼叫患者信息,患者可根据诊室分诊屏查看当前等待队列等待就诊。此外,就诊患者还可在大姚县中彝医医院微信公众号上预约挂号,并在预约时间段前或预约时间段内到医院签到,按照挂号诊室签到顺序就诊。

门诊叫号系统的上线使用,不仅提高了医院门诊挂号的效率,更大幅缩短了患者的诊疗时间,进一步改善了广大患者就医体验,为智慧医院建设打下了坚实基础。(大姚县卫生健康局)