大姚县中彝医医院开展彝汉双语导诊便民服务

为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展改善就医感受提升患者体验主题活动，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，贯彻“以病人为中心”理念，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，大姚县中彝医医院开展彝汉双语导诊便民服务。

大姚县境内世居汉、彝、傣、傈僳、回等22个民族，总人口28.08万，其中常住人口22.9万，其中全县少数民族人口10.52万人，占总人口的37.5%，其中：彝族9.56万人，占全县总人口的34.1%。为解决部分彝族患者就医时语言不通、对诊查流程不了解等实际困难，医院从实际出发，设立彝汉双语服务导诊台服务患者，导诊台设彝汉兼通导诊员1名。导诊员除使用彝汉双语为患者提供导诊、挂号、咨询、讲解就医流程等服务外，还为行动不便、重症等患者提供就医、缴费、取药、引导检查等服务。同时，导诊员还及时收集患方意见，沟通医患关系，为彝族患者提供更优质的服务。

中华民族一家亲，彝汉双语导诊服务，不仅有利于民族团结，更是让那些对汉语交流困难的彝族患者真切感受到了“沟通无障碍，就医更便捷”。