关于对大姚县政协十届三次会议第99号提案的答复

殷学勇委员：

你提出的《关于加强通讯运营商监督管理》的提案，已交我单位研究办理，现答复如下：

大姚县地广人稀，且山区、半山区较多，通信信号全覆盖压力较大。目前，全县边远山区自然村通信信号主要采用“一张网”布局覆盖，确保每个自然村覆盖一家通信运营商信号，之后逐步争取项目资金补全覆盖。近年，通过开展城乡宽带“双提升”专项行动，加快“宽带乡村”工程建设，目前，全县共建成物理基站723个、4G基站1369个、5G基站306个、通讯光缆7500皮长公里，全县移动通信信号村小组全覆盖，4G信号覆盖1625个村小组，覆盖率99.81%；5G信号覆盖主城区和乡镇所在地社区及部分坝区和半山区，覆盖率69.3%；宽带覆盖1542个村小组，覆盖率99.59%；互联网宽带接入用户达72000户。随着电信基础设施建设的不断完善，城乡居民对移动通信的需求越来越高， 使用移动电话的人也越来越普及，给人民生活带来了极大的便利。

针对你提出的关于加强通信运营商监督管理问题，我局已同通信运营商对接，由县我局牵头，4家通信运营商配合，从4月中旬开始，开展对通信运营商存在的乱收费、携号转网等问题进行专项治理整治，要求移动、电信等部门对携号转网、宽带拆机、儿童手表办理等业务进行流程优化，对政协提案和少数信访投诉案件，找到当事人进行耐心的解释，并及时办理，进一步健全完善通信运营商内部管理机制，加大对10086,10000等通信运营商服务电话的宣传推广力度，发现问题及时反应处理，移动、电信等通信运营商也多次召开培训会议，对具体从业人员进行培训，专项整治工作取得阶段性成效。同时多次到州移动、电信等通信运营商协调对接，汇报群众反映诉求，寻求解决办法，杜绝通信运营商存在的乱收费、拖延业务办理时间等问题，争取上级业务主管部门的理解和支持。

    感谢您对我县信息化工作的关心和支持，希望您在今后的工作中继续为我县经济建设和社会发展提出宝贵的意见和建议！

以上答复如有不妥，请批评指正。

                大姚县工业信息化商务科学技术局                        

2024年6月9日

联系人：李学鹏　　　　　　联系电话：13987895070