赵宏委员：
您提出的“关于规范居民小区物业管理的提案”已交我局研究办理，现答复如下：
一、全县住宅小区物业管理基本情况
全县开发建设交付业主使用的商品房小区有24个，物业面积 91万平方米。其中，成立业主委员会的小区有7个，实施前期物业管理的物业小区有17个，实施物业管理面积达91万平方米。全县共有物业服务企业9家，其中：县内物业服务企业 6家，外来物业服务企业3家。物业从业人员245人。
二、对物业企业监管体系问题
在物业管理监管体系工作中，我局考核物业小区的方式分为三方面进行：一是建立物业管理督促制度，采取定期或不定期督查物业服务企业在物业服务质量、经营管理中的违法违规行为，及时纠正物业服务中的违法违规行为，确保了物业小区业主的合法权益。二是结合大姚县“平安小区”创建标准及评分细则要求，对各物业服务企业进行考核评分，达不到标准的期限整改整改结束再进行复评，直到达标准才算整改完成。才能参与我县“平安小区”创建评选。三是认真履行指导检查职责，规范物业管理公司选聘工作，真正把服务质量好、信誉高、小区业主满意的物管企业选聘到小区进行物业管理。
三、物业管理公司市场准入机制和退出机制问题
根据《楚雄州住房和城乡建设局转发云南省住房和城乡建设厅关于进一步加强物业管理的通知》楚住建房〔2017〕50号文精神，和《楚雄州住房和城乡建设局转发关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》楚住建房〔2018〕3号文精神。现注册物业服务企业已无门槛，只需办理营业执照和项目签《前期物业服务合同》就可以经营。
物业管理有两种方式，一种是开发商选聘物业服务企业进行前期物业管理，物业服务收费实行政府指导价；另一种是成立了业主委员会，由业主委员会选聘物业服务企业进行管理，物业服务收费实行市场调节价（业主委员会和物业服务企业双方协商定价）。我局无权对物业服务企业作出处罚，只能对企业在管理过程中出现问题发整改通知，要求限期整改结束；也无权清退物业服务企业退出物业管理市场。符合召开业主大会条件的小区，相关部门才能按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》的相关程序指导小区召开业主大会，选举产生业主委员会，由业主委员会选聘物业服务企业进行物业管理。
三、规范业主委员会选举规程、操作和运行监督问题
近年来，我局对符合召开业主大会条件的小区，督促各房地产企业按照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》及相关法律、法规、规章的相关程序，联合金碧镇、社区等相关部门指导组织召开业主大会，选举产生业主委员会，由业主委员会选聘物业服务企业进行物业管理。
公共维修资金的管理和使用,我局一直严格按照《住宅专项维修资金管理办法》相关规定进行使用，不存在侵害业主利益。
四、加强媒体宣传和监督作用，倡导社会公平正义问题
近年来，我局积极协调相关部门采取电视、标语、黑板报、召开业主大会等形式，宣传物业管理法律、法规、政策7场次。增加各小区业主的物业管理意识和缴纳物业管理费意识，对拒缴物业管理费的业主，积极协助物业服务企业，依法诉讼人民法院解决收费难问题，营造了物业管理良好氛围。
感谢您对我县房地产业发展的关心、支持和理解，以上答复如有不妥，敬请批评指正。
大姚县住房和城乡建设局
2018年5月4日
滇公网安备 53232602000001号
