大姚县以服务软实力优化营商环境

近年来，大姚县紧扣企业和群众需求，以服务提质、流程再造、机制创新、问题破解为抓手，推行营业执照银行办、招商项目帮代办、以函代证容缺办等举措，实现高频事项办理时限压缩63%，群众满意度提升至98.3%，以优质的政务服务软实力筑牢营商环境硬支撑。

在服务提质方面，大姚县构建起“线上+线下”立体化服务体系。线上依托全省政务服务平台，政务服务事项网上可办率达99.6%，全程网办率达88.01%；线下推行“五办”服务，公布告知承诺、容缺受理事项清单，设立24小时自助服务区与公安“周末窗口”，为老年人、残障人士等提供上门服务127次，有效破解群众办事时间难题。

围绕流程再造，县政务中心设置“2+16”综合服务区，推动50个重点事项“一窗集中”办理，通过标准化改革，全县审批环节、材料、时限、跑动次数平均压减超过76%。针对办事指南不清问题，在全省率先启用“DeepSeek大模型+智慧政务”应用，通过“大姚智办”模块实现700项高频事项7×24小时智能问答，显著缩短群众准备时间。

大姚县率先开展“营业执照银行办”业务，在银行网点设立帮办专区，实现企业设立、刻章、开户等业务0.5个工作日内“一站式”办结。针对工程项目审批，创新“五个一”“以函代证”服务机制，推动15个项目审批提速85%以上，助力工程建设加速落地。为破解办事堵点，常态化开展“局长股室长走流程”活动，26个部门负责人沉浸式体验办事流程，发现并整改问题17项。同时建立“局长坐诊接诉”与“政府问需+企业反馈”双向互动机制。今年以来开展活动5期，解决企业用地、融资等诉求23项，推动项目审批平均提速40%。