民生服务有温度 民生福祉有质感

人民福祉至关重要，民生问题不可小觑。近年来，铁锁乡始终秉承为民情怀，牢固树立“群众利益无小事”的思想，把群众的呼声当作第一信号，把群众的需求当作第一选择，把群众的利益当作第一考虑，切实解决好居民群众的烦心事、忧心事，不断增强群众幸福感和安全感。

常怀为民意识，绘好“民心地图”。抓实学习培训常态长效，不断补齐本领短板，精炼业务技能。积极组织开展理论学习和政策解读，经常性与“业务骨干”交流取经，聆听工作方法、经验做法，提升自身为民办事的效率和质量。将群众利益“置顶”，用群众期盼来对标，用民生诉求来对照，常态化开展入户走访，认真记录群众实际需求，强化面对面宣讲、心贴心交流，不断回应人民关切、增进人民福祉。

善谋利民之策，把准“民生脉络”。深入推动“两个革命”见行见效。充分利用“周五政务服务日”和乡村级小广播等载体，定期将民政低保、养老保险等各项惠民事项、服务流程、办理电话通过线上+线下的形式进行公开，切实提高服务效率。同时在便民服务大厅设“急难愁盼帮代办”受理窗口，对群众关切的问题进行记录、反馈，线上线下双向发力，真正实现“为民服务24小时不打烊”。  

勇于责任担当，敢破“民情难题”。持续巩固主题教育成果，推动“为民办实事”走深走实。以“破难题、办实事”活动为抓手，深入村、社区走访调研收集社情民意，深入群众家中问需求、话心声、谈措施，通过“帮办代办”“上门办”等方式找准推动工作、解决问题的办法措施，直面群众最盼、最急、最忧的需求问题，积极主动“解民忧，纾民困、办实事”，真正做到了突出保障民生、尊重民意、体现民愿。

念“民之所忧”，行“民之所盼”。下一步，铁锁乡将针对群众的迫切需求，靶向输送贴心服务，切实解决群众的操心事、烦心事，以“春风拂面”的态度到群众中去，在“春风化雨”中赢得群众的信任，以“润物无声”的方式将各项惠民服务送到群众家中。