上门认证暖人心 贴心守护“养老钱”——桂花镇便民服务走进百姓家

“我腿脚不好走不动，娃娃又不在家，你们专门跑那么远来帮我搞认证，真的太谢谢你们了！”近日，桂花镇乌龙口村高龄老人李大妈握着党总支副书记费财翠的手连声道谢，一句朴实的话语，却道出了众多农村留守老人的心声。

近日，桂花镇正在开展养老保险待遇生存认证工作，但大多独居老人却没办法独自完成线上认证。在农村日常生产生活中，留守老人办事难是常见问题，他们独自居住，身边没有子女的帮忙，面对需要用智能手机进行人脸识别或是线上信息填报等操作一筹莫展，尤其是身患疾病长期卧床及腿脚不便的老人，生存认证更是成了他们的“烦心事”。可养老保险是农村老人的养老保命钱，直接关系到老人们的衣食住行，容不得半点耽搁。

民有所需，我有所为。为切实解决部分老人的生存认证难题，该镇村干部认真摸排统计，梳理出辖区内未完成认证的高龄、独居、残疾、卧床老人名单，建立专项台账。镇、村干部对照台账主动下沉入户，逐户上门为特殊老人办理认证，确保不落一人，直接把便民服务送到了群众家中。

每到一户，镇村干部都态度温柔，耐心细致。对于不会用手机的老人，大家帮忙调整光线、摆正姿势，协助老人完成人脸核验和信息核对，专业快速地做好认证工作；对于行动受限的老人，镇村干部们搀扶老人调整到舒服的姿态，贴近床边完成认证操作，同时认真核对关键身份信息，仔细确认认证状态。整个过程简单高效，没有繁琐的流程，只有实实在在的为民服务。

认证之余，工作人员还坐下来和老人们拉拉家常，询问他们的身体情况和衣食起居，了解他们在生活中遇到的困难。同时，用通俗易懂的彝语向老人们讲解了近期相关惠民政策，交代了居家安全注意事项，提醒老人警惕电信诈骗，守好自己的养老钱。

小事暖民心，服务见真情。上门生存认证看似只是一件小事，却解决了留守困难老人“不会办、办不成”的实际难题，避免了因未及时认证导致养老待遇停发的情况，切实守住了老年人的养老保障底线。

下一步，桂花镇将着重聚焦老年人、残疾人等特殊群体的生活难题，持续优化政务服务，多做接地气、暖人心的实事，常态化开展上门代办、入户帮扶的志愿服务，用细微贴心的服务拉近干群距离，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。