翻山越岭变通途 便民服务零距离——湾碧乡打通服务群众“最后一公里”

翻山越岭变通途 便民服务零距离——湾碧乡打通服务群众“最后一公里”

地处金沙江畔，距县城168公里，辖12个村（社区），最远村民小组距乡政府50公里……对湾碧乡的群众来说，出门办事是一件耗时费力的大事。如何让服务多跑路、群众少跑腿？湾碧乡党委、政府以三个扎实举措，推动便民服务向基层延伸、向群众贴近，打通服务群众的“最后一公里”。

送考上门，从“跑三趟”到“一次办”。“考个三轮车驾照要跑三趟县城，来回七个多小时，路费加误工费比学费还贵！”提起以往考证的经历，村民李大哥直叹气。这不仅是个人的烦心事，也是全乡特色农业产业发展面临的现实挑战——如何为穿梭于芒果园、核桃林和甘蔗地间的群众系上合法的“安全带”与技能的“保险绳”？

为破解群众考证难、出行险的困境，湾碧乡人民政府联合派出所推出“摩托车、三轮车驾驶证送教送考下乡”服务，将考场“搬”到了湾碧社区篮球场，让群众在家门口完成从培训学习到考试拿证的全流程。一批批学员中，85%以上是25—50岁的壮年劳动力，他们正是将枝头芒果、林中核桃和田间甘蔗等农产品安全运往市场的核心力量。通过“把考场送到村口”的便民服务，自2020年以来，湾碧乡已帮助500余名村民在家门口考取驾驶证，并进行超2000人次的精准宣教，让安全理念深入人心。通过这一举措，近年来全乡涉及摩托车、三轮车的交通事故发生率连续下降，让安全牢牢系在了群众日常出行与农业生产之中。

服务延时，从“群众跑”到“干部等”。湾碧乡地处偏远，群众赶集往往需要起早贪黑、翻山越岭。过去，由于乡政府办公时间固定，许多群众办完事就赶不上返程车，或者赶完集已到下班时间，只能在乡里留宿，既增加开销，也不方便。为此，湾碧乡党委、政府主动取消周六赶集日的午休，将服务延伸两小时，只为了群众能少等半天、少跑一趟。

“不能让群众白跑一趟，更不能让他们等着我们上班。”自2023年起，湾碧乡推行“周末午间不打烊”服务，赶集日全体干部职工提前到岗，持续开放社保医保、民政补贴等业务窗口。2025年以来，午间时段已累计服务群众超500人次，单日高峰在周六中午办理业务达20余件。过去常在办公楼前等候的群众，如今办完事还能赶上回家的车。“早点办完，心里踏实。”一位刚办好医保手续的大姐笑着说。这两小时的坚守，照见的是“把服务送到心上”的温度。

实事暖心，从“小切口”到“大民生”。便民服务不仅体现在日常办事，更蕴含在民生实事中。湾碧乡坚持以“小项目”服务“大民生”，从群众急难愁盼处发力。

一是汛期抢修保畅通。针对雨季道路易滑坡问题，湾碧乡建立快速响应机制，将其作为提升基层治理和应急能力的具体实践。一旦发生险情，乡政府会第一时间组织力量抢通道路，确保群众“出得了门、回得了家”。2025年以来，已累计抢修村组道路112处，清理塌方17000立方米，新建挡墙800立方米，保障3万余名过往群众正常出行，成为“全链防控破解高山峡谷地灾难题”经验在基层的生动应用。二是平安劝导常态化。在全乡设立12个劝导站，聚焦赶集日、学生收放假等重点时段，组织乡村干部在路口校边常态化开展安全劝导，提醒佩戴头盔、系安全带和规范驾驶等。同时，明确网格员责任区域，推行安全“挂包结对”到户，将劝导工作融入日常网格管理。这一“党建+基层治理”模式推广以来，重点时段交通秩序显著改善，群众出行安全感与便利度同步提升。三是智慧灌溉“一码解渴”。湾碧乡芒果种植面积达6.2万亩，产值达8600余万元，覆盖45%的农户。为解决山地果园“靠天吃饭”难题，乡人民政府争取160万元资金实施芒果示范基地提水灌溉项目，创新推广“光伏提灌+智能灌溉”系统，如今果农只需手机扫码，便可远程启动灌溉。项目实施保障了全乡芒果产业提质增产，以“科技小项目”有力托起了2099户果农的“增收大民生”。

从“送考下乡”到“午间不歇”，从“平安劝导”到“智慧灌溉”，湾碧乡的每一个“小改变”，都在点滴中汇聚成群众“大幸福”。这些举措，看似聚焦一事一域，实则连着万家灯火、系着民心冷暖。乡党委、政府用实际行动证明，为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。未来，湾碧乡将继续以群众需求为导向，用更多有温度、有力度的“小项目”，持续破解民生“大课题”，让金沙江畔的幸福感，如涓涓细流，浸润每一寸土地、温暖每一颗人心。