今年以来,大姚县坚持从企业群众视角出发,以破解办事梗阻、提高政务服务质效为着力点,加快推动政务服务“好办易办”,全力打造快捷高效、群众满意的政务服务体系,持续优化营商环境。
“进园入企”,拉近政企互动“零距离”。实行“政务大篷车”服务模式,县政务局牵头,整合工信、住建、自然资源、消防等10余家部门,组建“政务服务大篷车”服务团,开展集中进园入企活动,就企业最关注的立项审批、用地审批、金融支持、政策申领等方面的政策进行了面对面的解答,通过主动了解企业在办理政务事项过程中存在的困难和问题,帮助企业积极寻求解决方案,为企业办事提供业务指导和建议,让企业享受到流程简约、服务规范、高效便捷的“贴心”服务。截至10月,“政务服务大篷车”进园入企活动共走访企业42个,收集企业困难问题13个,帮助解决问题13个。
“问诊接诉”,畅通服务企业“快车道”。聚焦企业诉求,落实“有求必应、无事不扰”的工作理念,采取“局长坐诊接诉”的办法,畅通政府与企业之间的交流,解决企业面临的急难愁盼问题。在县政务服务大厅设置线下“局长坐诊接诉专窗”,企业可以通过线上线下渠道进行“挂号”预约,根据企业诉求,开展“专场”服务,县级领导和部门一把手参与,面对面为企业“把脉会诊”限时“开方抓药”。截至目前,共坐诊接诉三期,接待企业14个,梳理企业反映的诉求17件,涉及农业农村、住建、交运等部门,针对企业每一项诉求,既有现场为企业开出“药方”,也有积极跟进后续“治疗”,确保企业家家有回声、诉求件件有着落。
精准发力,推动高效办成“一件事”。大姚县聚焦高效办成“一件事”,强化跨部门业务协同和数据共享,将多个部门相关联的“单个事”整合为“一件事”,推动企业群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”。在县政务服务中心科学合理设置“高效办成一件事”综合窗口17个,实现综合窗口受理、责任单位内部流转审批、群众多件事联办的“高效办成一件事”模式,提高线下“只进一门”效率,夯实线上“一网通办”支撑,建立线下受理窗口与各联办部门工作协调机制,做好事项受理、材料流转、分类审批、统一出件等环节的无缝衔接,在网上实现事项“一表申报、一套材料、一次提交、一次办结。截至目前,大姚县“高效办成一件事”线上线下合计办件836件,其中线上二手房转移登记及水电气联动过户97件,开办运输企业“一件事”5件,企业信息变更“一件事”83件,企业注销登记“一件事”345件,办理时限较法定时限压缩92%,缩减提交材料91%,减少跑动82.23%。