大姚县：把服务做到群众“心坎上”

近日，大姚县政务服务局工作人员到一楼大厅开展日常巡查时，恰好碰到新街镇碧么村委会李大伯到导办台咨询玉米受灾保险理赔业务。据了解，李大伯的玉米投保了大姚大地保险公司的政策性种植业保险，2022年受灾。按理赔规定，其本应获得受灾保险赔付，实则未获得理赔。

政务大厅帮办代办员详细了解情况之后，立即与大姚大地保险公司相关负责人取得联系并告知了事情经过和受灾人的联系方式。保险公司负责人表示会及时与村委会沟通核实妥善处理申请事项，并及时给予回复。经核实，由于该村委会有两个同名村民，赔偿款下发至另一人的账户而导致李大伯家一直没有得到赔付。在公司与村委会的共同协助下，由村委会人员通知错收赔付款的另一名村民退回所收款项，然后支付给实际受损的李大伯。

李大伯拿着赔偿款连连道谢并讲述：“我们家是贫困户，我妻子已经患白血病很多年了，家里的积蓄都花完了，还欠了亲戚朋友很多钱，生活本就十分困难，这次的赔偿款虽然不多，但对我们来说真的很重要，太谢谢你们了！”

为农户追回应得农业保险，事情虽小，但体现了窗口工作人员的为民态度和服务温度。为民服务无小事，大姚县政务服务中心将更加用心、用情提供暖心服务，不断擦亮“好办、易办、快办”大姚政务服务品牌。