大姚县政务服务中心：强化纪律作风建设 提升政务服务水平

今年以来，大姚县政务服务中心为深入贯彻落实习近平总书记关于加强党的作风建设重要论述和重要指示批示精神，始终将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位，以强化纪律作风建设为抓手，进一步完善学习制度、严格日常监管、“找茬”整顿作风、精神激励给“引力”等多项措施，优化服务、提升效能，营造优质高效的政务服务环境，作风建设成效明显。

定期开展学习。组织中心机关和窗口工作人员定期开展学习教育活动，以党纪学习教育为契机，将学习上级文件与学习业务知识相结合，从优化营商环境、纪律作风、警示教育、仪容仪表、服务水平、标准化规范化等多个方面入手，通过自学、集中学、找差距补短板及点评互促相结合的形式，进行思想再统一，认识再提升，在中心机关及窗口之间初步形成“比学习、比服务、比作风、比业绩”的浓厚氛围，企业和办事群众满意度不断提升。

强化日常监管。认真落实政务服务系统推进作风革命效能革命19条措施，大力践行“三法三化”，加强办事大厅工作纪律作风巡检督查，通过“日常巡查+视频监控”的方式，结合“好差评”评价系统和履职“红黄牌”应用，强化日常监管，重点查看窗口工作人员工作纪律、规范服务、工作流程及工作效率等方面存在的问题，及时纠正不规范行为。

“找茬”整顿作风。在大厅窗口之间大力开展相互“找茬”活动，在充分发挥日常督查和电子监察实时监察作用的同时，组织大厅部分窗口负责人，通过观看监控、现场检查的方式，以整顿大厅窗口工作人员工作纪律、规范服务等方面，对找出的问题通过集中座谈、相互打分、综合点评、分享心得的方式予以反馈，大厅窗口工作纪律和工作作风有大幅度的改进和提升。今年1至5月份，共开展“找茬”专项活动2次，找出标准化管理意见建议10余条，服务大厅标准化管理问题得到妥善解决，窗口服务效能有了极大的提升。

精神激励给“引力”。为营造良好的营商环境，充分发挥红旗窗口应有的担当和风采，每季度开展“红旗窗口”和“服务明星”评比活动，评出红旗窗口9个，“党员示范星”“优质服务星”“文明礼仪星”“群众满意星”24名，切实营造了“赶、超、比”的浓厚氛围，进一步强化了工作纪律，规范了服务行为。