评残服务送上门 真情便民暖人心——大姚县多部门联动“上门办”打通残障群众办证便民通道

为切实破解特殊残疾群体办证难、办事难问题，打通服务群众“最后一公里”。近日，大姚县政务服务管理局联合县残联、县卫生健康局，统筹大姚县人民医院、中彝医院、平安医院、安康精神专科医院医疗力量，抽调外科、精神科骨干医师组建评残专班，创新推行“上门入户+集中定点”评残模式，深入各乡镇开展残疾人等级评定便民服务，切实为行动不便、困难残疾群众纾困解难，以务实便民举措彰显大姚政务服务民生温度。

针对部分重度残疾、高龄体弱、精神障碍、长期卧床及偏远村组群众，受身体、地域条件限制，无法到场办理评残业务这一难题，大姚县精准摸排辖区评残需求群众，整合医疗资源、细化工作方案、优化办事流程，打破传统固定时段、固定地点办证局限，将评残服务从窗口前移至群众家中。每到一户，医护人员细致询问身体状况、病史及康复情况，开展体格检查和等级筛查，工作人员同步核对信息、整理佐证资料，现场完成信息采集、初审登记等全流程工作，实现特殊群众评残办证“零跑腿”。

针对具备基本行动能力、居住集中的残疾群众，在村（社区）开设集中评残专场，提供一站式评定、核验、答疑服务，批量高效办结评残业务，有效提升办事效率、节约群众办事时间。同时，工作人员现场宣讲残疾人补贴、康复救助、就业帮扶、医疗救助等惠残政策，逐一解答群众疑问，手把手指导办证、换证及政策申报流程，让群众办成事、懂政策、享红利。

本次“上门办”专项服务覆盖全县12个乡镇累计为546名残疾群众提供评残服务，其中入户评定214人、集中评定332人。有效解决了特殊群众办证出行难、办事繁问题，贴心高效的服务获得了广大群众和社会各界的一致好评。

下一步，大姚县将持续聚焦特殊群体急难愁盼持续优化特殊群体便民服务举措，常态化开展上门办、帮代办、延时办等暖心服务。主动转变服务模式，推动政务服务从“坐等办事”向“主动上门”转变，持续畅通基层服务“最后一公里”，以务实作风和优质服务提升特殊群体的获得感、幸福感、安全感。