为切实解决残疾人行动不便、办证跑腿难等问题，大姚县立足特殊群体需求，以“高效办成一件事”为抓手，主动转变服务模式，将传统“坐等办事”变为“上门服务”，创新推行残疾人证“上门办”服务，真正打通便民服务“最后一公里”。
建强摸排机制，精准锁定服务对象。大姚县依托乡镇、村（社区）党群服务阵地，组织党员干部、网格员常态化开展敲门走访、入户摸排，重点排查长期卧床、患有精神障碍、居住偏远、行动不便的残疾群众，同步摸清群众身体状况、生活难题和辅具需求，建立“一人一档”动态民情台账，做到底数清晰、情况详实、需求精准。服务开展前，乡镇残联工作人员提前入户预检，协助群众梳理身份证、病历等材料，指导填写申请表格，做好前期筹备工作。同时，统筹县域多家医院医疗资源，抽调外科、精神科骨干医师组建专业评残工作组，结合各村组实际制定个性化服务方案和入户路线，保障上门服务有序高效推进。
优化服务流程，上门开展现场鉴定。该县组建由专业医师、政务工作人员组成的“上门评残小分队”，打破固定时间、固定地点的办证局限，将评残办证全流程服务前移至群众家中。入户服务时，医护人员通过问诊查体、核对病历、功能检测等方式，严格按照国家标准公正评定残疾等级；工作人员同步完成信息核验、资料整理、人像采集、登记初审等工作。针对长期卧床的重度残疾人，无需挪动身体即可完成全部鉴定办证流程，真正实现足不出户、卧床可办，最大程度便利特殊群众。创新服务模式，集成释放惠残红利。针对居住集中、具备基本行动能力的群众，在村（社区）开设集中评残专场，批量办结业务，大幅提升办事效率。服务现场同步宣讲残疾人补贴、康复救助、就业帮扶等惠残政策，答疑解惑、指导申报。同时推行“办证+联办”服务，同步收集无障碍改造、辅具适配等需求，对符合条件群众现场协助办理补贴申报，实现“一次上门、多项服务、多重受益”。
创新办理模式，集成兑现惠残红利。针对行动能力尚可、居住集中的残疾群众，大姚县在村（社区）开设集中评残专场，提供一站式评定、核验、咨询服务，批量办结评残业务，大幅提升办事效率。服务现场，工作人员同步宣讲残疾人生活补贴、护理补贴、康复救助、就业帮扶等惠民政策，细致解答群众疑问，手把手指导群众办理办证、换证及政策申报业务。同时，依托“1+N”联办机制，在办证现场同步收集群众无障碍改造、辅具适配等需求，对符合补贴条件的群众，现场协助填报申请、推送审批流程，实现“办一次证、享多项服务”。
截至目前，大姚县已累计为546名残疾群众提供上门评残服务，其中入户评定214人、集中评定332人。该项服务切实解决了特殊群体办证难题，减轻残疾人家庭负担，以主动靠前的暖心服务，提升了特殊群众的获得感、幸福感与安全感。
滇公网安备 53232602000001号
