大姚县“寒冬送温暖”专项救助行动扎实推进成效显著

大姚县“寒冬送温暖”专项救助行动扎实推进成效显著

自“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，大姚县坚持机制创新与部门协同双轮驱动，各项工作高效推进，取得阶段性成效。

一、创新工作机制，构建高效协同新格局

我县着力打破部门壁垒，推动救助工作从“单打独斗”向“集团作战”转变。

一是实体化联合指挥机制高效运转。在县救助管理站设立专项行动联合办公室，民政、公安、城管、卫健等部门建立固定联络与应急响应通道，实现“一站式”调度指挥。行动以来，已召开现场联席会商2次，快速协同处置突发情况3起，平均响应时间缩短至20分钟以内。

二是网格化巡查联动机制全面覆盖。将主城区科学划分为5个责任网格，每个网格固定由“1名民政干部+1名公安民警+1名城管队员”组成基础巡查单元，开展常态化捆绑作业。截至1月中旬，累计开展网格联合巡查85次，各部门共出动人员132人次，实现了信息即时共享与行动高效协同，街面问题发现和处置效率显著提升。

三是闭环化转介处置机制顺畅衔接。“寒冬送温暖”专项救助联席办健全“发现-报告-转介-处置-反馈”全流程工作闭环。城管部门在日常巡查中同步履行发现报告职责，提供有效救助线索15条；公安部门运用技术手段快速核查身份8人次，有效维护现场秩序；卫健部门指导定点医院开通专属“绿色通道”，已收治急病、疑似精神障碍患者4人次。通过闭环机制的运行，全面保障我县辖区内流浪乞讨人员。

二、聚焦主责主业，巡查救助取得新实效

各成员单位紧密协作，推动救助力量下沉一线，确保精准救助。

一是联合巡查兜底保障有力。由民政、公安牵头，针对桥梁涵洞、废弃厂房、车站广场等重点区域，以及夜间、极端天气等重点时段，开展高密度联合“扫街”行动。通过主动巡查，累计在街面发现并实施现场救助14人次，其中安全劝导护送至救助管理站12人次，对不愿入站人员发放御寒物资包2份。

二是站内救助服务规范暖心。县救助管理站严格执行24小时接待制，行动期间累计接收各类求助人员58人次。对所有入站人员均提供食宿、衣物、洗漱等基本生活保障。配合州救助站完成对6名大姚户籍返乡受助人员核实身份信息、返乡衔接与护送工作，一名长期滞留人员已经落户安置的江西籍精神障碍患者，经长期诊疗康复，现已与其属地民政部门做好信息对接，确保其顺利回归家庭。

三是分类施策精准到位。对危重病人及疑似精神障碍患者，启动“医助联动”程序，确保先行救治；对12名昭通籍临时遇困人员，提供返乡协助或临时庇护；对5名反复流浪人员，建立基础信息档案并加强源头信息对接和预后处置，4人经妥善安置解决后顾之忧后融入稳定社会生活。

三、广泛动员社会力量，营造全民关爱新氛围

积极探索“政府主导、社会参与”的救助模式，延伸工作触角。

一是文明力量深度参与。县委文明办与民政部门联动，动员8家县级文明单位组建志愿队伍，在重点区域开展劝导、宣传等辅助工作。创新设立“文明观察员”制度，聘请120余名环卫工人、出租车司机、快递员、夜间保安等一线工作者担任信息员，构建了覆盖广泛的社会发现网络。通过社会渠道获取的有效线索11条均已得到及时处置。

二是宣传引导氛围浓厚。通过县级融媒体平台、社区宣传栏、微信公众号等渠道，持续发布救助政策、求助渠道、工作动态和温馨提醒5条次，阅读转发量累计逾万次，有效提升了公众的知晓度与参与感，营造了关心关爱弱势群体的良好社会风尚。

四、强化数据赋能，提升智慧管理新效能

注重运用数据进行分析研判，指导工作精准施策。

一是数据驱动科学调度。建立专项数据台账，动态分析巡查救助信息。数据显示，夜间及气温低于5℃时，街面发现救助需求较平日高出约40%，据此及时调整巡查班次和力量投向，使资源分配更加优化。

二是物资调配精准高效。后勤保障组根据巡查反馈的露宿点位热力图，在需求集中的区域周边，依托社区服务中心、福彩站点科学布设了6个临时应急物资发放点，确保救助响应能在15分钟内抵达现场，发放御寒物资、食品和饮用水37件（套）。

目前，大姚县“寒冬送温暖”专项行动机制运转顺畅，部门合力增强，社会响应积极。下一步，我县将持续深化协同，重点关注极端天气预警响应和城乡结合部、农村偏远地区的排查，不断巩固和提升救助保障水平，坚决守住民生安全底线。

（县民政局 施剑平供稿 张兰审稿）