我县政务服务中心“五个零”提升服务质量

日期:2017/5/11 来源:大姚县人民政府办公室 点击:330 

一是受理业务“零推托”。第一时间受理各项业务,在最短时间内办结,不以任何理由、借口拖延推诿。二是办理业务“零积压”。及时办理当前受理的各项业务,对不符合政策要求的耐心解释,说明情况,确保办理时限。三是服务群众“零距离”。政务服务大厅受理事项公示上墙,制作了办事指南、二维码、自助服务区等服务项目,竭尽所能为群众提供方便。四是服务质量“零投诉”。规范服务用语,帮助困难群众,为残疾群众上门服务,做群众的贴心人。五是受理业务“零差错”。实行办结提醒制度,对每次受理的业务都提醒群众仔细核对,确保准确无误,让群众放心。1至4月,县政务服务中心共受理行政许可及公共服务事项94566件,办结94565件,办结率99.9%。(县政管局 初定芬)

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